房务中心文员4～5千

1. 负责客房和其他部门之间的交流与信息传达。2. 记录下客人特殊要求和建议的所有电话，并将所获得的信息以最快的速度传达给有关客房领班和服务员。3. 早晨查看重要客人的目录，将有关信息转告领班，使客人在抵达之前做好准备，确保相关物品已送至客人房间。4. 为服务员及领班提供房态情况。5. 尽快将可售出的房间输入计算机内。6. 做好遗留物品的登记和保存工作，处理的遗失物品中，如果是贵重物品，需上交房务部经理。7. 按照饭店政策和程序，将遗失物品归还失主。8. 与前台进行协调，获取房间及客人的信息。9. 将客房服务员和管理者的工作记录归档。10. 通过电话、对讲机等途径及时传递信息给楼层服务人员。11. 妥善保管钥匙，监督钥匙的签领和签还情况。